PRÉPARATION & EMBALLAGE DE VOTRE COMMANDE

Votre commande est préparée immédiatement pour tout règlement par carte bancaire ou Paypal ou bien, dès réception de votre chèque ou de votre virement bancaire.

Votre commande est emballée avec le plus grand soin. Un emballage de grande résistance protégeant efficacement vos produits vous garantit de recevoir votre commande en parfait état, notamment les bouteilles et les bocaux pour lesquels libanus.com utilise des emballages professionnels en polystyrène .

» Les commandes comportant des produits frais (fromage et charcuterie) sont expédiés par Chronofresh.

» Trouver un Point Relais près de chez vous

LA LIVRAISON

Pour les livraisons en France, Libanus met à votre disposition 3 modes de livraison, à partir 5.95 euros ! Choisissez économique, à domicile ou express. Après validation de votre Panier, la page 'livraison' affiche le détail de votre commande ainsi que le coût des modes de livraison proposés. Vous pourrez alors sélectionner le mode de livraison souhaité avant de valider le montant total de votre commande. Par défaut la livraison pour la France est proposée. Pour les livraisons en Europe, DOM, TOM et Reste du Monde, déployez la liste déroulante pour sélectionner votre destination.

Il est entendu que dès réception de votre commande, nous vous ferons parvenir un email de confirmation vous précisant le mode de livraison choisi et la date prévue de livraison de votre commande. Vous pourrez aussi suivre en ligne le cheminement de votre commande à l’aide de sa référence. Pour les commandes "spéciales" ou pour tout autre question, n'hésitez pas à nous consulter, nous trouverons avec vous la meilleure solution.

EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE

Votre commande est expédiée le jour même si elle est passée avant 12h du lundi au vendredi. Au-delà de cette heure, elle sera expédiée le lendemain. (Pas d'expédition de colis le samedi). 

Les commandes contenant du pain libanais sont généralement expédiées le mardi (jour de réception du pain). 

Afin de vous garantir la meilleure qualité, les envois de colis contenant des produits frais (fromages, pâtes à filo, charcuterie etc) sont en général envoyés en début de semaine (Lundi, mardi, mercredi) pour pouvoir être livré dans les deux jours.

Livraison en France

Les colis pour la France métropolitaine envoyés par Colissimo sont généralement livrés en 2 jours ouvrés. Les livraisons sont habituellement assurés du lundi au samedi matin.

La participation aux frais de livraison et d'emballage pour la France est de 7.95 Euros (par colis).
Ce tarif est valable jusqu'à 15 kg. Au delà, la page livraison affichera le montant des frais de port correspondant à votre commande avant la validation de celle-ci.

La livraison en Point Relais DPD : C'est la solution pratique, rapide et économique. 

  • Votre colis est livré en 24/48h au relais de votre choix le plus pratique pour vous : à proximité de votre lieu de travail, de votre domicile, sur votre trajet quotidien. 
  • Les livraisons dans les points relais sont habituellement assurés du lundi au vendredi. 
  • Les points relais sont des commerçants de proximité (plus de 5000) disposants d'horaire d'ouverture large et généralement ouverts le samedi, voire le dimanche. 
  • Un e-mail/SMS vous est envoyé dès que votre colis est mis à disposition dans le relais. 
  • Vous disposez de 10 jours pour venir le retirer. Une pièce d'identité vous sera alors demandée. Veillez à bien indiquer le nom et le prénom de la personne qui va retirer le colis. (Pour envoyer un cadeau, choisissez la livraison par Colissimo ou Chronopost) 
  • Cette option est disponible pour les livraisons en France continentale (Corse, îles et Dom-Tom exclus), en dehors de certaines zones montagneuses. (> Liste de ces localités

La participation aux frais de livraison et d'emballage est de 5.95 Euros. (par colis) 
Le poids des colis étant limité à environ 15 kg, la page livraison affichera le montant des frais de port correspondant à votre commande avant la validation de celle-ci. 

>> Trouver un Point Relais près de chez vous 

N'attendez plus votre commande à la maison et plus de "problème avec les Avis de passage" ! 
Notre équipe est à votre disposition au 04 68 10 07 87 pour vous aider à trouver le Point Relais le plus proche de votre domicile ou de votre travail.

La livraison en Express avec Chronopost : C'est la solution la plus rapide, délai garanti.

  • En choisissant Chronopost pour l'envoi de vos colis, vous bénéficiez d'un service de livraison express avec la garantie de recevoir vos colis le lendemain pour toute commande passée avant 12h du matin du lundi au vendredi. 
  • Au-delà de cette heure, nous vous conseillons de commander par téléphone (04 68 10 07 87) pour bénéficier de la livraison le lendemain (attention enlèvement des colis vers 14h) 
  • Il est à noter qu'une commande passée le samedi ou le dimanche sera expédiée le lundi suivant. 
  • Cette option est disponible pour les livraisons en France continentale (Corse, îles et Dom-Tom exclus), en dehors de certaines zones considérées comme difficilement accessibles par Chronopost. (> Liste de ces localités

La participation aux frais de livraison et d'emballage est de 14.95 Euros (par colis).
Le poids des colis étant limité à environ 15 kg, la page livraison affichera le montant des frais de port correspondant à votre commande avant la validation de celle-ci.

La livraison en Express avec Chronofresh : 

C'est la solution la plus rapide, délai garanti et Respect de la chaine du froid. Votre colis voyage en camion réfrigéré jusqu'à votre domicile. En cas de retard de livraison, pas d'inquiétude, votre colis sera stocké en chambre froide. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis sur www.chronopost.fr

  1. En choisissant Chronofresh pour l'envoi de vos colis, vous bénéficiez d'un service de livraison à domicile avec la garantie de la chaîne du froid
  2. Les délais de livraison sont de 1 à 2 jours en France continentale. 
  3. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. 
  4. Les commandes passées avant 17 heures sont expédiées le lendemain. 
  5. Cette option est disponible pour les livraisons en France continentale (Corse, îles et Dom-Tom exclus), en dehors de certaines zones considérées comme difficilement accessibles par Chronofresh. (> Liste de ces localités

La participation aux frais de livraison et d'emballage est de 19.95 Euros (par colis).
Le poids des colis étant limité à environ 15 kg, la page livraison affichera le montant des frais de port correspondant à votre commande avant la validation de celle-ci.

LIVRAISON EN EUROPE ZONE 1 :
Belgique, Luxembourg, Allemagne et Pays-Bas

Après validation de votre commande, la page livraison vous permet de sélectionner cette zone de livraison en déployant la liste déroulante proposée. 

Les délais d'envoi comparables à ceux pour la France permettent donc désormais l'envoi de pain libanais! 

Nous utilisons So Colissimo qui permet l'envoi en 48 h au prix forfaitaire de 9.95 € (par colis).
Ce tarif est valable jusqu'à 15 kg. Au delà, la page livraison affichera le montant des frais de port correspondant à votre commande avant la validation de celle-ci.

LIVRAISON EN EUROPE ZONE 2

Après validation de votre commande, la page livraison vous permet de sélectionner cette zone de livraison en déployant la liste déroulante proposée.

Choisir cette option pour les destinations suivantes en Europe : Italie, Autriche, Irlande, Espagne (hors Territoires spécifiques de l'Espagne : Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Portugal (hors Territoires spécifiques du Portugal : Açores et Madère). Pour l'instant nous ne pouvons pas assurer les livraisons vers le Royaume-Uni. 

La participation aux frais de livraison et d'emballage pour ces pays européens est de 17.95 Euros (par colis).
Ce tarif est valable jusqu'à 15 kg. Au delà, la page livraison affichera le montant des frais de port correspondant à votre commande avant la validation de celle-ci.

LIVRAISON DANS LES DOM

Après validation de votre commande, la page livraison vous permet de sélectionner cette zone de livraison en déployant la liste déroulante proposée. Choisir cette option pour les destinations suivantes : Guadeloupe, Saint Barthélémy, Saint Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon 

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande. La page livraison de la commande affichera le montant des frais de port avant la validation de celle-ci.

LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE

Après validation de votre commande, la page livraison vous permet de sélectionner cette zone de livraison en déployant la liste déroulante proposée. 

Choisir cette option pour les TOM, les autres pays d'Europe, les territoires spécifiques d'Espagne et du Portugal et pour le reste du Monde. 

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande. La page livraison de la commande affichera le montant des frais de port avant la validation de celle-ci.